Бесплатная Юридическая консультация
БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 (915)016-41-35
pravosait@inbox.ru

Раздел: Главная / Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Мы живем в мире потребления, где постоянно тратим деньги на приобретение той или ной услуги, продукции, дабы удовлетворить свои нужды. И получается, что во многих вопросах без поддержки государства и Закона просто были бы бессильны. Поэтому существует такой раздел юриспруденции, как защита прав потребителей, который включает в себя ряд механизмов, направленных на отстаивание интересов покупателя и продавца в том числе.

У нас Вы можете рассчитывать на круглосуточную поддержку по заявкам, а также на консультацию по телефону в рабочее время. Работа с опытным юристом избавит вас от ошибок и гарантированно поможет отстоять интересы в рамках Закона.

Это важно знать! Основной регулирующий документ – Закон РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона под номером 2, принятого 9 января 1996 г.

Что делать, если вы оказались в конфликтной ситуации с продавцом или производителем?

  • Не паниковать и помнить о своих правах и интересах.
  • Сосредоточиться и сформулировать корректно претензию либо проблему.
  • Обратиться в отдел по защите прав потребителей по месту проживания, предоставив собранные вещественные доказательства.
  • Если вы хотите вернуть товар или обменять, что является наиболее распространенным частным случаем в данной сфере, сохраните его упаковку и чек.
  • Свои претензии нужно излагать в письменном виде в форме устоявшегося образца.

Порядок возврата товара

Примерно в 90% случаев адвокат по защите прав потребителей требуется, чтобы помочь в судебном разбирательстве или на досудебной стадии в процессе возврата товара.

Приведем общий порядок, он может пригодиться каждому для запоминания:

  • Товар надлежащего качества можно вернуть продавцу, если покупатель не был проинформирован о каких-либо характеристиках, не подходящих ему. Это проблема не только продавца, но и производителя, однако от устной консультации зависит, утаил ли продавец умышленно какие-то свойства или особенности, наличие брака.
  • Любые непродовольственные товары, за исключением тех, что внесены в реестр не подлежащих возврату и обмену, могут быть возвращены продавцу по желанию покупателя.
  • Товар ненадлежащего качества можно возвратить во время действия гарантийного срока. Срок на возврат товара после покупки отводится 14 дней.
  • Обязанность потребителя — сохранить товар в том виде, в котором он был получен, вместе с бирками, штрих-кодом, упаковкой, неповрежденным и неиспользованным.

Раздел защита прав потребителей в интернете очень популярен на форумах, люди наперебой рассказывают о том, как их обманули либо «не услышали» их просьбу о возврате или замене товара. Однако, чем жаловаться, гораздо эффективнее отстоять свои интересы, обратившись за помощью к эксперту. Юрист по защите прав потребителей готов будет помочь своему клиенту собрать доказательства отказа в выполнении обмена или возврата товара, представить интересы в суде, добиться взыскания моральной компенсации, возврата денежных средств, при необходимости заказать и провести экспертизу.